Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026
En Restaurantes de Bonifacio, Entendemos que los planes a veces cambian. Nuestro objetivo es que las reservaciones, cancelaciones y arreglos para eventos especiales sean lo más sencillos y justos posibles para nuestros huéspedes.
Esta Política de Reembolso y Cancelación se aplica a reservaciones, depósitos, cenas privadas, eventos especiales y otros servicios aplicables organizados directamente con Bonifacio’s Restaurants o a través de bonifacios.com.
Las políticas pueden variar según la ubicación del restaurante, el tipo de evento, el tamaño del grupo o la ocasión especial. Cualquier término específico que se le proporcione al hacer una reserva o contratar un evento tendrá prioridad sobre las políticas generales a continuación.
1. Reservaciones estándar en restaurantes
La mayoría de las reservaciones de restaurantes estándar no requieren pago por adelantado.
Si sus planes cambian, le pedimos amablemente que cancele o modifique su reservación lo antes posible para que podamos poner la mesa a disposición de otros comensales.
Las reservaciones están sujeta a disponibilidad y no se consideran confirmadas hasta que reciba una confirmación de la sucursal de Bonifacio correspondiente o de un servicio de reservaciones autorizado.
2. Cancelaciones de reservas
Por lo general, las reservaciones se pueden cancelar o modificar comunicándose con el restaurante donde se hizo la reservación.
Para las reservaciones que requieran un depósito, garantía con tarjeta de tarjeta de crédito o pago por adelantado, es posible que se apliquen términos de cancelación específicos. Estos términos se comunicarán al momento de hacer la reservación cuando corresponda.
3. Llegadas tarde y no presentaciones
Entendemos que pueden ocurrir retrasos. Si prevé llegar tarde, comuníquese con el restaurante siempre que sea posible.
Dependiendo de la capacidad y la demanda del restaurante, es posible que Bonifacio’s no pueda conservar una mesa indefinidamente para quienes lleguen tarde.
Los clientes que no se presenten a una reservación confirmada y no se comuniquen con el restaurante pueden ser considerados inasistencia.
Para las reservaciones que requieran un depósito o pago por adelantado, la falta de presentación puede resultar en la pérdida de una parte o de la totalidad del depósito, sujeto a los términos proporcionados al momento de hacer la reservación.
4. Grupos grandes y reservaciones grupales
Las fiestas grandes o reservaciones para grupos pueden requerir un depósito, pago por adelantado, consumo mínimo de alimentos y bebidas, menú predeterminado u otros arreglos especiales.
Los plazos de cancelación y la elegibilidad para reembolsos de las reservaciones grupales se comunicarán antes de que se finalice la reservación.
Debido a que la preparación de alimentos, el personal y la disposición de los asientos se pueden organizar específicamente para grupos más grandes, las cancelaciones realizadas después de la fecha límite establecida pueden resultar en la pérdida de una parte o de la totalidad del depósito.
5. Comedor Privado y Eventos Especiales
Las cenas privadas, celebraciones, reuniones corporativas, bodas, recepciones y otros eventos especiales pueden requerir un depósito para reservar la fecha y el espacio solicitados.
Antes de confirmar un evento, Bonifacio’s proporcionará la información aplicable sobre:
- Depósitos requeridos
- Calendarios de pago
- Requisitos de gasto mínimo, cuando corresponda
- Fechas límite para el recuento final de invitados
- Plazos de cancelación
- Elegibilidad para reembolso
- Arreglos de menú y bebidas
- Condiciones adicionales específicas del evento
El envío de una consulta de Eventos Especiales a través de bonifacios.com no constituir una reserva confirmada o la reservación de un evento.
Un evento se considera confirmado solo después de que se hayan aprobado los arreglos correspondientes y se haya recibido cualquier depósito o pago requerido.
6. Depósitos para eventos
Los depósitos pueden ser reembolsables o no reembolsables según el evento, la fecha, el lugar y los términos de cancelación acordados al reservar el evento.
Si aplica un depósito reembolsable, el monto y la fecha límite de cancelación requeridos para recibir un reembolso total o parcial se comunicarán antes de que se acepte el pago.
Una vez vencida la fecha límite de cancelación de un evento, los depósitos pueden volverse parcial o totalmente no reembolsables debido a que Bonifacio’s puede haber reservado espacio, programado empleados, comprado ingredientes, organizado entretenimiento u hecho otros preparativos específicamente para el evento.
7. Fechas especiales y días festivos
Las reservaciones para días festivos, festivales, cenas especiales, conciertos, eventos promocionales u otras fechas de alta demanda pueden tener requisitos de cancelación y reembolso diferentes.
Estas reservaciones pueden requerir un pago por adelantado o un depósito no reembolsable.
Cualquier condición especial se comunicará al hacer la reserva.
8. Compras en restaurantes
Los alimentos y bebidas que han sido preparados o servidos generalmente no son elegibles para reembolsos simplemente por preferencia personal.
Sin embargo, la satisfacción de los huéspedes es sumamente importante para nosotros. Si hay algún problema con su comida, bebida o servicio, por favor avísele a un gerente. durante su visita siempre que sea posible así que tenemos la oportunidad de abordar la situación con prontitud.
La administración de Bonifacio puede proporcionar un reemplazo, ajuste, crédito o reembolso cuando sea apropiado según las circunstancias y las protecciones al consumidor aplicables.
9. Reservaciones y pagos de terceros
Las reservaciones o compras realizadas a través de plataformas de terceros pueden estar sujetas a las políticas de cancelación, pago y reembolso de dicho servicio.
Si el pago se procesó directamente a través de un proveedor externo, es posible que deba solicitarse o procesarse cualquier reembolso aplicable a través de dicho proveedor.
Los restaurantes de Bonifacio no pueden garantizar las políticas de reembolso ni los tiempos de procesamiento de los servicios independientes de terceros.
10. Procesamiento de reembolsos
Cuando se aprueba un reembolso, generalmente se devolverá a través del método de pago original siempre que sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco, la compañía de tarjeta de crédito, el procesador de pagos o la institución financiera involucrada.
Por lo tanto, el tiempo necesario para que el monto reembolsado aparezca en su cuenta puede estar fuera del control de Bonifacio’s Restaurants.
11. Cancelaciones iniciadas por el restaurante
En el caso poco común de que Bonifacio’s deba cancelar una reservación o evento pagado por adelantado debido a circunstancias bajo nuestro control, cualquier pago elegible realizado directamente a Bonifacio’s por servicios que no se puedan proporcionar será reembolsado o, cuando se acuerde mutuamente, aplicado a una reservación o evento reprogramado.
Las circunstancias que escapen al control razonable del restaurante podrán manejarse de acuerdo con la ley aplicable y los términos específicos de la reserva o del acuerdo del evento.
12. Políticas específicas por ubicación
Ciertas políticas pueden variar entre nuestras tres ubicaciones de restaurantes:
Bonifacio’s – El Fuerte, Sinaloa
Bonifacio’s – San Carlos, Sonora
Bonifacio’s – Los Mochis, Sinaloa
Los comensales deben revisar cualquier requisito específico de cancelación o depósito proporcionado por el restaurante al hacer una reservación o planificar un evento especial.
13. Derechos del consumidor mexicano
Nada en esta Política de Reembolso y Cancelación pretende limitar o renunciar a ningún derecho o recurso disponible para los consumidores según las leyes aplicables de la Estados Unidos Mexicanos (México).
Donde la ley aplicable proporcione una mayor protección al consumidor que los términos establecidos en esta política, regirá la ley aplicable.
14. Contáctanos
Si necesita cancelar o modificar una reserva, solicitar información sobre un depósito o reembolso, o hablar sobre un evento especial, comuníquese con La ubicación de Bonifacio asociada a su reservación o evento.
Para preguntas generales, también puede comunicarse con nosotros a través de Contacto página en bonifacios.com.
Restaurantes de Bonifacio
El Fuerte, Sinaloa · San Carlos, Sonora · Los Mochis, Sinaloa
bonifacios.com